Si algo no resultó
Política de Reembolsos y Devoluciones · Ley 19.496
La regla general: Queremos que tu experiencia con Züs sea perfecta. Si algo no lo fue, lo resolvemos. Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir estas condiciones:
Esto es especialmente importante en cocktails 100% naturales: una vez abierta una botella, no podemos garantizar ni la calidad ni que el producto no haya sido alterado.
Cómo solicitarlo: Escríbenos a hola@zussour.cl con asunto "Devolución — [N° de orden]" adjuntando lo siguiente:
Respondemos en máximo 3 días hábiles.
El derecho de retracto aplica según Ley 19.496 Art. 3 bis. Solo es válido si el producto no ha sido abierto y está en condiciones originales. Por tratarse de bebidas alcohólicas de consumo personal, no aplica si el producto fue abierto.
Devolución de dinero: Si la devolución procede, realizamos el reembolso al medio de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que confirmamos la devolución. Te avisamos por correo en cada etapa.
Si tienes dudas sobre si tu caso califica, escríbenos igual. Preferimos conversar antes de decir que no.