Las reglas del juego
Términos del Servicio · Ley 19.496 · Ley 19.925
Quién puede comprar en Züs: Züs vende bebidas alcohólicas. Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de 18 años. Es la ley (Ley 19.925) y es nuestro compromiso. Al confirmar tu edad en el sitio, declaras ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si hay dudas razonables sobre la edad del comprador o del destinatario. Vendemos exclusivamente a personas naturales para consumo personal. No somos distribuidores mayoristas — para eso existe nuestro canal B2B.
No emitimos facturas por compras en la tienda online. Las facturas son exclusivas del canal B2B.
Medios de pago: Aceptamos todos los medios disponibles en Flow.cl: tarjetas de crédito y débito de cualquier banco chileno, transferencia bancaria y otros medios habilitados por Flow. El cobro se procesa en pesos chilenos (CLP). No hay cargos adicionales por el uso de tarjeta.
Precios: Los precios publicados en la tienda incluyen IVA y todos los impuestos aplicables. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio que vale es el que estaba publicado al momento de tu compra.
Derecho de retracto: Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, conforme a la Ley 19.496. Condición: el producto debe estar sin abrir. Por la naturaleza de las bebidas alcohólicas, no aceptamos devoluciones de productos abiertos. Para ejercer este derecho escríbenos a hola@zussour.cl.
Garantía legal: Si recibes un producto dañado, incorrecto o que no corresponde a lo descrito en la tienda, tienes derecho a:
El plazo para reclamar es de 2 días corridos desde la recepción. Ver detalle en la sección "Si algo no resultó".
Conducta responsable: Züs cree en el consumo responsable. Al comprar en nuestra tienda te comprometes a:
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que generen dudas razonables sobre el uso final del producto.
Ley aplicable: Estos términos se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley 19.496 de Protección al Consumidor y la Ley 19.925 sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas. Cualquier controversia se somete a los Tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.
Cambios a estos términos: Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página. Si sigues comprando después de un cambio, aceptas los nuevos términos.